Teslimat, İade ve İptal Politikası

Tahminat, BRNVLY Yazılım Ticaret Anonim Şirketi tarafından, Clastrum şirket altyapısı ve ticari kimliği altında sunulan dijital analiz yazılımıdır. Tüzel kişilik: BRNVLY Yazılım Ticaret Anonim Şirketi. Kayıtlı merkez: Hasanpaşa Mah. Nabizade Sk. B Blok No: 82, İç Kapı No: 1, Kadıköy / İstanbul, Türkiye. MERSİS: 0187176676500001 · İstanbul Ticaret Sicil No: 1137479 · Vergi No: 1871766765 (Kadıköy Vergi Dairesi).

İletişim: support@tahminat.com · Veri koruma ve KVKK başvuruları: support@tahminat.com · Hukuki bildirimler: support@tahminat.com · Telefon: +90 531 617 51 33.

Tahminat; at yarışı verileri, istatistikler, model sıralamaları, olasılık/değer sinyalleri, performans kayıtları ve kupon planlama taslakları sunan bir analiz ve karar destek yazılımıdır. Tahminat bahis kabul etmez, bahis bileti satmaz, kullanıcı adına kupon göndermez, kullanıcı fonu tutmaz, cüzdan hizmeti sunmaz, bookmaker veya bahis operatörü olarak faaliyet göstermez ve yarış sonucu, kazanç ya da kâr taahhüdünde bulunmaz.

Bu politika; Tahminat Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi, iyzico koşulları, ödeme ağı kuralları ve uygulanabilir emredici tüketici hukuku ile birlikte uygulanır.

Tahminat fiziksel ürün satmaz. Tahminat, at yarışı verileri ve model çıktıları üzerinden dijital analiz yazılımı erişimi ve abonelik hizmeti sunar. Fiziksel gönderim, kargo, teslimat adresi veya kargo ücreti yoktur.

Hizmet teslimi, ödeme onayı ve teknik aktivasyon sonrasında kullanıcının hesabında ilgili planın açılması, Pro özelliklerinin erişilebilir hale gelmesi ve dijital içeriklerin tahminat.com üzerinden sunulmasıdır.

Ücretli abonelik ve dijital erişim ödemeleri iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınabilir. Kart bilgileri iyzico tarafından işlenir; Tahminat tam kart numarası, CVV veya ödeme kartı güvenlik bilgisini kendi sistemlerinde saklamaz.

Ödeme başarıyla tamamlandığında abonelik veya dijital erişim kural olarak otomatik biçimde etkinleştirilir. Teknik gecikme, ödeme güvenlik incelemesi veya sağlayıcı taraflı onay bekleme halinde aktivasyon kısa süre gecikebilir.

Kullanıcılar aboneliklerini iyzico/alıcı portalı, ödeme işlem onay e-postasındaki yönetim bağlantısı, Tahminat hesap veya faturalama sayfasında sunulan iptal bağlantısı ya da support@tahminat.com adresine gönderilecek destek talebi üzerinden iptal edebilir.

İptal, uygulanabilir hukuk veya ödeme sağlayıcısı kararı aksini gerektirmedikçe mevcut ücretli faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar Pro özelliklerine erişmeye devam edebilir.

Aboneliğin iptal edilmesi, geçmiş dönem ödemeleri için otomatik iade hakkı doğurmaz. Bir sonraki yenileme döneminde yeniden ücretlendirilmemek için iptal talebinin yenileme tarihinden önce makul süre içinde tamamlanması gerekir.

Tahminat dijital erişim sağlayan abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir. Ücretli erişim sağlandıktan ve Pro özellikleri kullanıma açıldıktan sonra, aşağıdaki nedenler tek başına iade sebebi değildir.

• Model çıktısının veya tahminin yanlış çıkması.
• Yarış sonucunun kullanıcı beklentisine uygun olmaması.
• Kullanıcının harici bir platformda bahis kaybı yaşaması.
• Piyasa oranlarının, resmi sonuçların veya koşu şartlarının değişmesi.
• Kullanıcının aboneliği kullanmaması veya az kullanması.
• Kullanıcının dijital erişimi kullandıktan sonra fikir değiştirmesi.
• Kullanıcının belirli bir kazanç, kâr veya sonuç beklemesi.
• Pro özelliklerinin kullanıcının beklentisine göre yeterli bulunmaması, ancak özelliklerin esasen erişilebilir olması.
• Harici bahis platformu, banka, kart sağlayıcı veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar.
• Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı veya yerel yazılım ayarları nedeniyle erişim sorunu yaşaması.

İade talepleri olay bazında değerlendirilir. Talebin iletilmesi, iadenin mutlaka onaylanacağı anlamına gelmez.

• Aynı kullanıcıdan aynı dönem için açıkça mükerrer ücret tahsil edilmesi.
• iyzico veya ödeme sistemi kaynaklı doğrulanabilir faturalama hatası.
• Pro erişiminin Tahminat kaynaklı teknik sorun nedeniyle makul süre boyunca hiç kullanılamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi.
• Satın alınan planın temel ücretli özelliklerine teknik olarak erişilememesi ve bunun kullanıcının cihazı, bağlantısı, hesabı, yasaklı davranışı veya üçüncü taraf platformundan kaynaklanmaması.
• Yetkisiz veya fraud şüphesi taşıyan işlemler bakımından iyzico, banka, ödeme ağı veya ilgili merci tarafından iade/ters ibraz sürecinin uygun görülmesi.
• Uygulanabilir emredici tüketici hukukunun iade gerektirdiği durumlar.

Teknik erişim sorunu yaşarsanız, iade talebinden önce support@tahminat.com üzerinden Tahminat'a başvurmanız gerekir. Talebinizde hesap e-posta adresi, ödeme işlem ID'si veya makbuz bilgisi, plan, satın alma tarihi, sorunun açıklaması, ekran görüntüsü/hata mesajı, kullanılan cihaz/tarayıcı ve sorunun hangi özellikleri etkilediğini paylaşmanız istenir.

Tahminat sorunu makul süre içinde incelemeye ve gidermeye çalışır. Sorunun Tahminat kaynaklı olduğu, ücretli özelliklere erişimi esaslı şekilde engellediği ve makul sürede giderilemediği doğrulanırsa iade veya kısmi iade değerlendirilebilir.

Türkiye'de tüketiciler mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Bununla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Kullanıcı, ödeme sonrası dijital erişimin hemen açılmasını talep ettiğinde ve Pro özellikleri kullanıma sunulduğunda, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı ortadan kalkabilir. Uygulanabilir emredici hukuk veya ödeme sağlayıcısı kararı iade gerektirirse, bu politika o hakkı sınırlamaz.

İade talepleri iyzico/alıcı portalı, ödeme işlem onay e-postasındaki bağlantılar, Tahminat hesap/faturalama sayfasındaki destek bağlantısı veya support@tahminat.com adresi üzerinden iletilebilir.

Talepte hesap e-posta adresi, ödeme işlem ID'si, abonelik ID'si veya makbuz numarası, satın alma tarihi, plan adı, iade nedeni, teknik sorun varsa ekran görüntüsü/hata mesajı ve talebin tam ya da kısmi iade olup olmadığı belirtilmelidir. Eksik bilgi değerlendirmeyi geciktirebilir.

İade onaylanırsa, iadenin işlenmesi ödeme sağlayıcısı, ödeme yöntemi, banka, kart ağı ve ilgili ülke kurallarına bağlıdır. İade genellikle kullanılan ödeme yöntemine yapılır; ancak ödeme sağlayıcısı veya mevzuat farklı bir yöntem gerektirebilir.

Chargeback veya ödeme ters ibrazı başlatılması halinde ilgili abonelik veya hesap, inceleme tamamlanana kadar askıya alınabilir. Bu, kullanıcının ödeme ağı veya tüketici hukukundan doğan yasal itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

Tekrarlanan iade suistimali, hesap paylaşımı, scraping, otomatik veri çekme, model çıktılarının yeniden dağıtımı, fraud davranışı veya Tahminat Kullanım Koşullarının ihlali halinde takdiri iade talepleri reddedilebilir ve hesap sonlandırılabilir.

Tahminat bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politika tahminat.com üzerinde yayımlandığında yürürlüğe girer. İade, iptal, faturalama veya abonelik destek talepleri için support@tahminat.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Bu metindeki hiçbir hüküm, tüketicinin veya veri sahibinin yürürlükteki emredici mevzuattan doğan vazgeçilemez haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.