İade ve İptal Politikası

Bu politika; Tahminat Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, ödeme sağlayıcısı koşulları, ödeme ağı kuralları ve uygulanabilir emredici tüketici hukuku ile birlikte uygulanır.

Tahminat; at yarışı verileri, istatistikler, model sıralamaları, olasılık/değer sinyalleri ve kupon planlama taslakları sunan bir analiz yazılımıdır. Tahminat bahis kabul etmez, bahis bileti satmaz, kullanıcı adına kupon göndermez, kullanıcı fonu tutmaz, cüzdan hizmeti sunmaz, bookmaker veya bahis operatörü olarak faaliyet göstermez ve yarış sonucu, kazanç ya da kar taahhüdünde bulunmaz.

Tahminat abonelikleri üçüncü taraf ödeme hizmet sağlayıcısı, ödeme aracısı veya çevrimiçi yeniden satıcı üzerinden satılabilir. İlgili ödeme sağlayıcısı, sipariş ve ödeme süreçleri bakımından kendi koşulları altında ayrı bir ticari veya hukuki rol üstlenebilir.

Ödeme hizmet sağlayıcısı; checkout, ödeme yöntemi işleme, tahsilat, makbuz/fatura, vergi, abonelik yenileme, alıcı portalı, iptal, iade, ödeme ihtilafı, chargeback, fraud ve ödeme ağı süreçlerini kendi koşulları, ödeme ağı kuralları ve uygulanabilir hukuk kapsamında yürütebilir. Tahminat, ödeme sağlayıcısının hukuken veya kendi risk politikaları kapsamında verdiği kararlar üzerinde mutlak kontrole sahip değildir.

Kullanıcılar aboneliklerini ödeme işlem onay e-postasındaki yönetim bağlantısı, ödeme sağlayıcısı alıcı destek/portal akışı, Tahminat hesap veya faturalama sayfasında sunulan iptal bağlantısı veya support@atbil.net adresine gönderilecek destek talebi üzerinden iptal edebilir.

İptal, uygulanabilir hukuk veya ödeme sağlayıcısı kararı aksini gerektirmedikçe mevcut ücretli faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer. Kullanıcı ödemesi yapılmış dönem sonuna kadar Pro özelliklerine erişmeye devam edebilir.

Aboneliğin iptal edilmesi, geçmiş dönem ödemeleri için otomatik iade hakkı doğurmaz. Bir sonraki yenileme döneminde yeniden ücretlendirilmemek için iptal talebinin yenileme tarihinden önce makul süre içinde tamamlanması gerekir.

Tahminat dijital erişim sağlayan abonelik tabanlı bir yazılım hizmetidir. Ücretli erişim sağlandıktan ve Pro özellikleri kullanıma açıldıktan sonra, aşağıdaki nedenler tek başına iade sebebi değildir.

• Model çıktısının veya tahminin yanlış çıkması.
• Yarış sonucunun kullanıcı beklentisine uygun olmaması.
• Kullanıcının harici bir platformda bahis kaybı yaşaması.
• Piyasa oranlarının, resmi sonuçların veya koşu şartlarının değişmesi.
• Kullanıcının aboneliği kullanmaması veya az kullanması.
• Kullanıcının dijital erişimi kullandıktan sonra fikir değiştirmesi.
• Kullanıcının belirli bir kazanç, kar veya sonuç beklemesi.
• Pro özelliklerinin kullanıcının beklentisine göre yeterli bulunmaması, ancak özelliklerin esasen erişilebilir olması.
• Harici bahis platformu, banka, kart sağlayıcı veya üçüncü taraf kaynaklı sorunlar.
• Kullanıcının kendi cihazı, internet bağlantısı, tarayıcısı veya yerel yazılım ayarları nedeniyle erişim sorunu yaşaması.

İade talepleri olay bazında değerlendirilir. Talebin iletilmesi, iadenin mutlaka onaylanacağı anlamına gelmez.

• Aynı kullanıcıdan aynı dönem için açıkça mükerrer ücret tahsil edilmesi.
• Ödeme sağlayıcısı veya ödeme sistemi kaynaklı doğrulanabilir faturalama hatası.
• Pro erişiminin Tahminat kaynaklı teknik sorun nedeniyle makul süre boyunca hiç kullanılamaması ve sorunun makul sürede giderilememesi.
• Satın alınan planın temel ücretli özelliklerine teknik olarak erişilememesi ve bunun kullanıcının cihazı, bağlantısı, hesabı, yasaklı davranışı veya üçüncü taraf platformundan kaynaklanmaması.
• Yetkisiz veya fraud şüphesi taşıyan işlemler bakımından ödeme sağlayıcısı, banka, ödeme ağı veya ilgili merci tarafından iade/ters ibraz sürecinin uygun görülmesi.
• Uygulanabilir emredici tüketici hukukunun iade gerektirdiği durumlar.
• Ödeme sağlayıcısının kendi koşulları, ödeme ağı kuralları veya risk politikaları kapsamında iade kararı verdiği durumlar.

Teknik erişim sorunu yaşarsanız, iade talebinden önce support@atbil.net üzerinden Tahminat'a başvurmanız gerekir. Talebinizde hesap e-posta adresi, ödeme işlem ID'si veya makbuz bilgisi, plan, satın alma tarihi, sorunun açıklaması, ekran görüntüsü/hata mesajı, kullanılan cihaz/tarayıcı ve sorunun hangi özellikleri etkilediğini paylaşmanız istenir.

Tahminat sorunu makul süre içinde incelemeye ve gidermeye çalışır. Sorunun Tahminat kaynaklı olduğu, ücretli özelliklere erişimi esaslı şekilde engellediği ve makul sürede giderilemediği doğrulanırsa iade veya kısmi iade değerlendirilebilir.

Yetkisiz işlem, kart hırsızlığı, fraud veya ödeme itirazı şüphesinde kullanıcı ödeme sağlayıcısı alıcı desteği, kart sağlayıcısı veya bankası ile iletişime geçmelidir. Tahminat, talep edilirse makul ürün erişim kayıtları, destek kayıtları veya abonelik durumu bilgilerini ödeme sağlayıcısına sağlayabilir.

Chargeback veya ödeme ters ibrazı başlatılması halinde ilgili abonelik veya hesap, inceleme tamamlanana kadar askıya alınabilir. Bu, kullanıcının ödeme ağı veya tüketici hukukundan doğan yasal itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

Uygulanabilir emredici hukuk ve ödeme sağlayıcısı kararları saklı kalmak kaydıyla, aşağıdaki durumlarda takdiri iade talepleri reddedilebilir ve hesap sonlandırılabilir.

• Tekrarlanan iade talepleri veya abonelik kullanıldıktan sonra sistematik iade talebi.
• Hesap paylaşımı, scraping, otomatik veri çekme veya model çıktılarının yeniden dağıtımı.
• Chargeback kötüye kullanımı, sahte ödeme, ödeme manipülasyonu veya fraud davranışı.
• Tahminat Kullanım Koşullarının ihlali.
• Hukuka aykırı kullanım veya ödeme sağlayıcı riskini artıran davranış.

Tahminat dijital erişim ve abonelik hizmetidir. Tüketicinin cayma hakkı bulunduğu ülke ve uygulanabilir hukuka göre değişebilir.

Türkiye'de ve bazı diğer yargı alanlarında tüketiciler mesafeli sözleşmelerde belirli koşullar altında cayma hakkına sahip olabilir. Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, kullanıcının onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler veya anında teslim edilen dijital içerikler bakımından mevzuatta cayma hakkı istisnaları bulunabilir.

Uygulanabilir emredici hukuk veya ödeme sağlayıcısı kararı iade gerektirirse, bu politika o hakkı sınırlamaz.

İade talepleri ödeme işlem onay e-postasındaki bağlantılar, ödeme sağlayıcısı alıcı destek/portal akışı, Tahminat hesap/faturalama sayfasındaki destek bağlantısı veya support@atbil.net adresi üzerinden iletilebilir.

Talepte hesap e-posta adresi, ödeme işlem ID'si, abonelik ID'si veya makbuz numarası, satın alma tarihi, plan adı, iade nedeni, teknik sorun varsa ekran görüntüsü/hata mesajı ve talebin tam ya da kısmi iade olup olmadığı belirtilmelidir. Eksik bilgi değerlendirmeyi geciktirebilir.

İade onaylanırsa, iadenin işlenmesi ödeme sağlayıcısı, ödeme yöntemi, banka, kart ağı ve ilgili ülke kurallarına bağlıdır. İade genellikle kullanılan ödeme yöntemine yapılır; ancak ödeme sağlayıcısı farklı bir yöntem belirleyebilir. Tahminat, ödeme sağlayıcılarının işlem süreleri üzerinde kontrol sahibi değildir.

Abonelik iptal edildiğinde, kullanıcı mevcut ücretli dönem sonuna kadar Pro erişimini kullanmaya devam edebilir. Dönem sonunda hesap ücretsiz plana düşebilir veya Pro özellikleri devre dışı kalabilir. Koşul ihlali, fraud, chargeback, hesap paylaşımı, scraping veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle sonlandırılan hesaplarda ücretli dönem sonuna kadar erişim sağlanmayabilir; emredici hukuk ve ödeme sağlayıcısı kararları saklıdır.

İade, iptal, faturalama veya abonelik destek talepleri için support@atbil.net adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Tahminat bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellenmiş politika tahminat.com üzerinde yayımlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde makul bildirim yapılabilir. Mevcut tüketici hakları, ödeme sağlayıcısı kararları ve emredici hukuk saklıdır.